12月21日，经营部圆满完成2012年度顾客回访调查工作。今年，该部结合“对标创优”，踏实做好三体系管理体制运行工作，每半年进行一次顾客回访调查，及时发现存在的问题，推动销售工作上新台阶。

一是按客户回访调查情况，做好客户要求统计汇总分析说明，编制产品生产建议书，提请公司领导督促相关生产部门按要求组织产品生产，维护公司信誉，满足顾客需求，实现公司效益最大化。

二是依据客户信誉等级评审情况，做好客户档案分类工作。即根据顾客经营范围、顾客履约情况、顾客信誉及实力情况将顾客信誉等级评审按（A+级、A级、B级、C级）将客户详细分类，便于领导决策。

三是做好合同保管及履行工作。在合同中明确约定全额预付货款、先款后货，并严格执行。在合同执行过程中，出现的新问题、新情况，经双方协商，及时用补充协议的方式予以解决。