近日，经营部严格执行公司“ISO”三标体系认证会议精神，找差距、寻不足，在公司的统一部署下，明确责任、形成合力，陆续出台“产品发货工作流程、结算工作流程、产品销售合同签订工作流程”,及时更新顾客要求的识别和评审程序，起草新的《顾客要求统计及评审文件》和《顾客满意度调查表》，明确新目标，力争三标体系认证达标。
　　据悉，新的《顾客要求统计及评审文件》参照最新的有色金属选矿回收铁精矿的国家标准（GB/T25953-2010）以及铜精矿（YS/T318-2007）和硫精矿（YS/T337-2009）有色金属行业标准的参数，明确规定了新时期顾客要求识别与评审的重点、目标和方向。就产品水分、产品品位、杂质含量、履行数量、货款支付、结算开票、产品运输等方面提请客户和公司有关单位提出实实在在的要求和评审建议，并做好相关服务。
　　据了解，该部与时俱进，顾客满意度调查已由半年一次改为一年一次，并付出实施，节约人力物力的同时，又切合公司销售实际。